เคสศึกษา กรณีตัวอย่าง
ลูกค้าท่านนี้อยู่แม่สอด จ.ตาก สั่งซื้อสินค้ากับ ทาง บ้านที่นอน 3 ชิ้น ปรากฏว่า มี 1 ชิ้น เสียหาย
ที่เกิดจากการขนส่ง ขนส่งเอกชลทำสินค้าเสียหายมาก เกิดรอยขีดข่วน ขาด ออกมาเยอะ
ทาง หจก.บ้านที่นอน เราดูแล และ รับผิดชอบให้ โดยไม่ทอดทิ้งลูกค้า แต่ อย่างใด
ค่าขนส่ง หรือ ค่าดำเนินการอื่นๆ บ้านที่นอนรับแต่เพียงผู้เดียว โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งนั้น แต่ลูกค้าจะเสียเวลานิดนึงครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น ต้องขอกราบขอบพระคุณลูกค้าด้วย ที่เข้าใจทางบ้านที่นอน
เราทำการค้า เรายึดผลประโยชน์ลูกค้าเป็นหลัก เราดูแลให้ ถ้าเมื่อใดลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า เราดูแลให้จนถึงมือผู้รับแน่นอน
ดั้งนั้น ลูกค้า ตจว.ไม่ต้องเป็นกังวลใจไปครับ เชื่อมั่นในคุณภาพและแบรนของเราได้เลย




แต่ถ้าที่นอนใช้งานไป 1-2 เดือน แล้วขอเปลี่ยนรุ่นใหม่ อันนี้ทางลูกค้าต้องเข้าใจทางเราด้วยนะครับ ของใช้งานไปแล้ว อาจมีเลอะเทอะ หรือ เปื้อน แล้วให้ทางเราไปขายใหม่ ผมทำไม่ได้ครับ นโยบายเราไม่มีแบบนั้นครับ แต่ถ้าไม่เกิน 5 วัน ยังพอแก้ไขทัน เราก็ยินดีแก้ไขให้ครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น เป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไข ของ หจก.บ้านที่นอน นะครับ